互動專區

互動專區提供使用者針對本平台使用之相關問題透過社群通訊軟體(Skype及Line)予以進行相關解答,或進行回饋,相關說明如下:

一、線上客服

1、點選平台功能的[線上客服],出現相關說明,可先參考[認識平台]中的[常見問題],或需要與客服人員聯絡,可使用左下方的[線上客服資訊],如所示,包含Skype及LINE,點擊Skype圖示後即出現skype帳號,如圖 1所示。

圖 1

2、透過 QRCODE掃瞄LINE之後即出現LINE之客服帳號,可加入並進一步互動以解決相關問題,如圖 2、圖 3、圖 4所示。

圖 2
圖 3
圖 4

 

二、我想提供示警

本項功能提供使用者可回饋本平台平台之示警資料。

1、點擊[互動專區]中的[我想提供示警],如圖 5所示。

圖 5

2、先顯示[申請進度查詢],將目前現有資料都呈現在平台中,若想撤回上傳之示警資料則可按[撤回],資料將立即撤回,若想修正上傳之示警資料則可按[修正]進入所提供的資料,並可加以修改,如圖 6所示;

圖 6

3、回主頁面中點擊[上傳示警資料簡介],進入功能說明,包含資料提供者、上傳方式等資訊,如圖 7、圖 8所示。

圖 7
圖 8

4、點擊[填寫申請單],填寫要提供示警之相關資訊,包含單位名稱、單位代碼、聯絡人、電話、E-mail、示警名稱、示警英文代碼、示警分類碼、示警簡介文件上傳、供應端IP、供應端上傳密碼、示警資料內容問題窗口等,填報完成之後按下送出即可,如圖 9所示。

圖 9